@ 
隨著雙11購物節正式拉開年尾銷售旺季的序幕，黑色星期五（Black Friday）及聖誕節等年終購物檔期接踵而至，本地電商市場全面進入全年銷售高峰期。香港一站式電商物流品牌 e+Solutions（ePlus）對比去年同期，發現「母嬰用品與玩具」、「雜貨」和「個人護理及健康」類別的商品最為暢銷，而銷量升幅最顯著的商品類別是「母嬰用品與玩具」及「食品」，分別大幅上升超過四倍和一倍。消費者除了比較價格外，更對送貨速度與購物體驗有著高要求。為協助本土網店在強烈的市場競爭中脫穎而出，ePlus 全面實施「智能科技 + 彈性人手」雙軌部署，憑藉自動化倉儲技術與靈活的物流方案，為商戶提供全方位的物流支援。
「即日送達」成本地網店勝負關鍵 AMR機器人提升揀貨效率2至3倍
面對跨境電商的價格競爭，本地網店的核心優勢在於配送速度與在地客服體驗。當跨境包裹仍處於等待派送或清關的狀態時，本地商戶已可實現「即日或翌日送達」，成為贏得顧客忠誠度的關鍵。ePlus 副總經理葉翠玲（Sandra） 表示：「雙11只是長達兩個月年終購物旺季接力賽的序幕。旺季考驗的不僅是電商企業的爆發力，更是供應鏈的持久力與系統化佈局。我們團隊支援每日下午 1 時前的訂單即日出貨，並於週末及公眾假期正常運作，確保商戶在節慶期間出貨節奏不被中斷。」
應對雙 11 期間激增的訂單量，ePlus 採取「智能科技 + 彈性人手」雙軌部署。ePlus 於大窩口自置 29,000 平方呎智能物流中心，配備 30 部 AMR 智能物流機器人，以「貨到人」（Goods-to-Person）模式大幅提升營運效能。自研系統能自動同步 Shopify、SHOPLINE 及 HKTVmall 等主流電商平台的訂單資料，訂單即時傳，並由AMR 機器人自動運送貨架至工作站進行揀貨，大幅減少人為錯誤與處理時間，揀貨準確率高達 99.9%，整體倉庫效率較傳統人手操作提升 2 至 3 倍。
此外，ePlus在一連串銷售節日開始前3至 4 週展開提前部署，包括預先招聘及培訓季節性倉務人員、安排輪班制等。同時，亦會與商戶提前協調入倉排期、庫存預測及包裝物料準備，確保訂單急升時的流程順暢無阻。
突破中小型網店三大痛點 彈性方案降低營運成本
ePlus 支援超過 300 個電商品牌，具豐富電商物流經驗，中小型網店在旺季往往面臨倉儲空間不足、人手缺乏導致出貨延誤以及多平台訂單管理混亂三大瓶頸。
針對上述痛點，ePlus 提供「按用量計費、無長期合約綁定」的 3PL 彈性倉儲方案，讓商戶可根據季節需求動態調整存倉空間與人手調度，無需承擔昂貴的固定租金與人手壓力。針對計劃拓展海外市場的品牌，ePlus 更可透過位於美國、英國、荷蘭、澳洲、上海及新加坡等地的自置海外倉網絡，提供倉儲、代辦海空運、清關及最後一哩派送的一站式物流服務，協助商戶處理跨境訂單。
備戰年終購物接力賽 ePlus 建議商戶兩大策略
下月的Black Friday 與聖誕節，ePlus 建議本地商戶應從兩方面提前部署未來兩個月的庫存與物流：
- 分階段備貨，避免卡住現金流：建議商戶根據歷史銷售數據，將庫存分批入倉，而非一次性大量備貨。
- 善用海外倉降低跨境運輸風險：旺季期間國際運輸緊張、清關時間拉長，若臨急安排空運，成本會較高。針對歐美、東南亞等海外市場的品牌，建議於之後的Black Friday與聖誕節前完成海外倉備貨，由當地直接派送，確保商品能順利送達消費者手上。
ePlus 系統提供完整銷售及庫存數據圖表，協助商戶預測各節點的需求高峰，動態調整補貨節奏。在美國、英國、荷蘭、澳洲、東南亞等地均設有自置倉庫，提供倉儲、代辦空運海運、清關及最後一哩派送等服務。
