歡迎政府下半年開展規管預繳式消費及設立冷靜期諮詢

規管預繳式消費大聯盟召集人、北區區議員姚銘歡迎商務及經濟發展局局長丘應樺今日接受電台訪問表示,下半年展開對預繳式消費進行全面規管,並設立消費冷靜期制度的諮詢。此舉將有效填補預繳式消費領域的監管漏洞,進一步提振本地消費市場的信心,為消費者創造更安全、更放心的消費環境。

回顧過往,阿銘與團隊長期致力於跟進預繳式消費相關個案,發現涉事商家的行銷手段有許多共通性。這些商家普遍以預繳方式向客戶推銷美容療程套票,隨後在未事先告知客戶、未妥善安排套票剩餘服務的情況下,突然宣布結業。更有甚者,在未經客戶同意的情況下,擅自將客戶資料「轉手」給另一家商家。新商家則以接手舊套票為由,採用高壓手段再次向客戶推銷新套票,形成惡性循環。

這一系列現象深刻反映出預繳式消費產業監管的缺失,以及該消費模式本身的巨大風險。部分不良商家利用消費者對長期優惠的心理預期,誘導顧客進行大額充值,隨後透過資料轉售、惡意倒閉等手段逃避責任,形成「收割—脫身—再收割」的灰色產業鏈,嚴重剝奪了消費者的合法權益。

儘管目前已有《商品說明條例》對不良營商手法進行禁止,且海關與消費者委員會共同承擔執法與調解職能,但針對預繳式消費的風險,仍缺乏具有針對性的條款作為執法依據。這在某種程度上增加了執法難度,使得不良商家得以逍遙法外,持續侵害消費者權益。

因此,我們迫切呼籲政府加速立法進程,對預繳式消費進行全面規管,並設立消費冷靜期制度,以切實保護消費者的合法權益,維護本地消費市場的健康穩定發展。

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