陳國基:做好跨境口岸服務 提升旅客過關體驗

正值暑假旅遊旺季,來往香港與內地以至海外的人數節節上升。在剛剛過去的7月,訪港旅客達439萬人次,較去年同期升12%。上星期日(8月10日),總出入境人次更創歷史新高,達134萬人次。這是一個帶旺香港的好消息,也是一個進一步提升口岸服務的行動令。

今天早上,我在保安局局長鄧炳強、入境處處長郭俊峯、海關關長陳子達,以及警務處同事的陪同下,到訪了香園圍管制站,檢視口岸部門應對出入境人流上升的各項安排和運作。

香園圍管制站作為第一個「人車直達」的管制站,自2023年2月開始客運通關服務後,一直深受市民和內地訪客歡迎,通關人次屢創新高。今日現場所見,雖然出境和入境大廳人流頻密,但整體過關暢順、秩序井然,不論出境和入境的旅客的等候時間都少於15分鐘。我想藉此肯定前線人員在清關、疏導人流、維持秩序等方面的高效、辛勤工作,亦感謝旅客的配合。

事實上,政府各部門已推出多項措施,使各管制站運作更加順暢有序,提升過境人士的體驗,當中包括:

• 為應對周末上升的通關需求,入境處已減少前線人員休假,並從其他單位借調人手,在周末高峰時段在各個繁忙口岸啟用全部檢查櫃檯及e-道。

• 入境處亦盡用場地,在去年6月把香園圍管制站入境大堂的檢查櫃檯及e-道數目分別由9個和14條,增至12個和18條。而離境大堂的優化工程正在進行當中,完成後e-道數目亦將由14條增至18條。

• 在地方許可的情況下,會增設臨時檢查櫃檯,應對頂峰時的過關人流。

• 車輛口岸方面,有需要時會將貨檢通道臨時改作客車通道,以疏導車流。

• 運輸署亦與公共交通營商緊密合作,提升港鐵落馬洲支線的服務,並在乘客頂峰時段將「金巴」和「皇巴」的班次增加至最高的分別每1分鐘和2分鐘一班。

我亦想藉此機會,呼籲本港居民及內地旅客善用入境處網站或流動應用程式,以及深圳市政府口岸辦微信小程式「i-口岸」,查閱實時過關情況,結合個人需要適當調整過關口岸選擇,並考慮「錯峰出行」。

另一方面,作為第一個「人車直達」的管制站,我們留意到蓮塘/香園圍口岸深受內地旅行團歡迎。上星期日,合共有31 000內地旅客人次使用香園圍管制站出入境香港,創出新高。在高峰時段,部份內地旅行團要等候較長時間,才能過關前往香港。

香港與内地民眾雙向奔赴是大趨勢亦是大好事,內地訪港旅客人數節節上升無疑為香港各行各業的經濟活動注入動力。香港這邊當然會積極做好口岸配套和人流車流疏導工作,深圳方面亦在積極應對較大的過關人流壓力,我會於稍後時間與深圳市領導會面交流,共同探討如何進一步加強兩地口岸部門的溝通協調,更好共享資訊,更好提升協作,以更好地應對日益頻繁的跨境通行需求,提供更優質便利的服務,亦進一步提升內地旅行團過關前往香港的體驗。

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