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上水天平邨天明樓B座13日因大廈電力設施故障停電，影響該座473戶。北區民政事務處知悉後，已立即與區議員及關愛隊到場了解，並開放臨時庇護中心。大廈管業處即時安排承建商搶修，中電隊伍亦到場支援。關愛隊通宵設立臨時支援站，並上樓逐戶了解情況及居民需要。經搶修後，大廈公用地方及部分樓層昨夜恢復供電。
翌日，大廈管業處通知居民，部分大廈設施仍待復修，天明樓B座共10層仍未恢復電力供應，涉及236戶。房屋署及機電工程署人員已緊急到場提供技術支援。
北區民政處已隨即啟動地區緊急事故協調中心，並開放聯和墟社區會堂作臨時庇護中心及為個別有需要的家庭安排臨時入住打鼓嶺博愛昇平村過渡性房屋單位。民政處積極調動社區資源及與政府部門協作，多位區議員及多隊關愛隊全力配合民政處的工作，向居民發放消息，並協助有需要居民前往臨時入住。
在北區民政事務專員的指揮下，北區10多名區議員及五支關愛隊到場支援，聯同北區民政事務處及社會福利署職員逐層探訪，了解受影響住戶(尤其是長者)的需要，並送上物資，包括樽裝水、電、充電寶及手提風扇。大家群策群力，為受影響街坊解燃眉之急。
