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英之傑大中華區今日發佈《Drivers of Change》全球民研報告，該報告由英之傑委託並由旗下「未來出行中心」（Centre for the Future of Mobility）於2025年2月至4月期間進行。結果顯示對於新能源車（NEV）香港在亞太地區無論在普及性和積極換車方面皆處於領先地位。
報告指出香港的受訪者中佔93%對新能源車持正面態度，47%已擁有電動或混合動力車輛，幾乎是亞太地區平均水平的兩倍，顯示香港具備進一步推動新能源車普及的有利條件。
《Drivers of Change》報告反映香港正迅速邁向可持續出行。據運輸處數字，今年1月至 9月香港私家車新車登記總數29,822輛，電動車佔比率為82.2%（24,505輛）。明顯地這一增長動力來自政府政策支持、消費者對電動車的接受程度及電動車的技術進步等，使香港成為亞洲最具活力的新能源車市場之一。儘管基礎設施及電網容量仍面臨挑戰，但香港對電動化及碳中和的承諾正持續推動新能源車的普及。
香港憑藉政策引導、消費升級與科技創新，在區內新能源車發展方面扮演著領航角色
英之傑亞太區行政總裁 Phil Jenkins表示：「亞太地區正加速邁向新能源車新時代，轉型步伐雖各具特色，卻蘊藏無限機遇。我們深信成功推動新能源車的關鍵，唯有準確掌握市場特性，才能制定具成效的推動策略。」
「憑藉香港等地的成功經驗，我們正積極推動區域化發展，聚焦創新科技、完善生態系統建設，並致力建立消費者的長遠信心，攜手打造可持續的出行未來。」
政策支持加上消費者日益成熟，為市場注入強勁動力
香港新能源車市場日趨成熟，消費者對環保、可靠性與創新科技的高度認同，加上政府積極投資，為市場注入強勁動能。2025年施政報告提出：
全港18區增設3,000個快速充電站
政府場地增建7,000個電動車充電車位
至2027年中，全港將設有200,000個電動車預留車位
英之傑大中華區董事總經理劉啟成表示 :「香港消費者對新能源車技術具高度認知，對市場價格接受的彈性較高，且市場具備進一步擴展的條件。英之傑憑藉多品牌組合、高壓電認證售後網絡及集團擁有豐厚的全球資源，是原廠在亞洲拓展業務的理想夥伴。」
「我們亦期待了解政府對商用電動車的發展藍圖，並樂意分享我們的經驗和意見，因為我們正是業界的風向標。」
多品牌策略：賦能消費者選擇與擁車信心
英之傑大中華區推行多品牌策略，靈活回應本地消費者對價格、動力系統及生活方式的多元需求。旗下品牌組合涵蓋Toyota、Lexus、Ora及Maxus，為香港都市環境提供可靠且具前瞻性的新能源出行方案，全面配合市場轉型步伐。
英之傑的全渠道零售模式結合數碼平台與實體體驗，於每個接觸點提供一致且個人化的顧客旅程。英之傑的數碼體驗平台（DXP）及數據分析平台（DAP）運用超過250個人工智能演算法，優化庫存管理、提升潛在客戶轉化率，並根據本地市場需求量身定制優惠方案。
英之傑對卓越客戶體驗的承諾亦獲得全球認可：截至2024年，全球577個據點（包括亞太區的86個）榮獲Reputation.com頒發的Reputation 800 Award，以表揚集團卓越的客戶服務表現。在香港，我們已取得837分的佳績，這些評分印證了英之傑在客戶滿意度及營運方面的實力。。
英之傑大中華區市場總監葉心明表示：「香港新能源車的普及率位居亞太前列，消費者不僅追求選擇，更重視信心、便利與貼心服務。英之傑的多品牌策略正好回應這些期望。」
「我們的全渠道策略，結合數碼智能與人性化專業服務，於每個接觸點提供無縫、即時且具價值的體驗。從流動充電及售後支援，到AI驅動的潛客轉化及個人化互動，我們正為亞洲最先進的出行市場之一，樹立新能源車擁有體驗的新標準。」
售後服務卓越與電動車設施拓展
《Drivers of Change》報告指出，售後支援仍是亞太地區新能源車普及的主要障礙之一。調查顯示，80% 的受訪者認為需要加強服務能力，30% 的受訪者則表示維修成本是他們的主要顧慮。在新能源車滲透率高的香港，消費者不僅追求創新，更渴望對長期擁有的信心。
這正是 Inchcape One+ 發揮作用的地方。作為 Inchcape 的旗艦電動車售後服務平台，Inchcape One+ 為香港電動車車主提供 360 度、個人化的擁車體驗。該平台無縫整合充電基礎設施、流動化服務及認證技術支援，打造一站式解決方案。
Inchcape One+ 提供：
商業大廈及加油站的公共充電設施
為企業及物業發展項目量身打造的企業充電方案
家用充電器安裝服務適用於各品牌電動車
英之傑大中華區售後服務總監黃家倫表示：「Inchcape One+的推出，正是回應市場對新能源車長期擁有信心及售後保障的迫切需求。」
「此外，我們是全港首間獲機電工程署認證全線維修服務中心具備高壓電維修資格的企業，為車主提供安心、便捷的全方位體驗。目前，近七成的售後團隊已完成高壓電池系統的專業培訓與認證，進一步鞏固我們在電動車售後服務領域的領導地位。」
「同時，我們正與政府及能源供應商緊密合作，計劃於 2025 年底，在公共加油站設立英之傑首個電動車充電站，進一步紓緩基礎設施瓶頸，推動香港邁向可持續出行未來。」
Toyota bZ3X隆重登場 — 針對性新能源車方案
我們最近引入了全新的Toyota bZ3X，這款專為香港都市生活而設的新能源車，配備先進鋰離子電池技術，具備更長續航力、更高能源效率及智能熱能管理系統，全面回應消費者對電池壽命與可靠性的關注。
英之傑大中華區私家車及車隊銷售營運總監羅浩堅表示：「Toyota bZ3X不只是新車上市，更是我們回應消費者需求的策略性行動。bZ3X配備智能電池管理系統，設計貼合香港都市生活，為駕駛者帶來可靠、高效、安心的駕駛體驗，真正實現更智慧、更可持續的出行方式。」
請瀏覽完整《Drivers of Change》報告：https://www.inchcape.com/en/sustainability/our-studies