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香港海關留意到近日一醫務集團懷疑突然結業，已預繳款項購買疫苗接種計劃的顧客未能使用有關服務，海關已就此事件成立專責隊伍協助受影響的消費者，並呼籲已經向該醫務集團購買相關服務的顧客，盡快聯絡海關。於接獲市民投訴後，海關會根據資料展開調查。
海關提醒消費者於購買服務時亦應光顧信譽良好的商戶，在作出預繳式消費決定前要謹慎考慮。於購買服務後，應保留交易單據及合約等文件，若日後需作出申訴，可作為基本資料。
根據《商品說明條例》，任何商戶在接受付款時，意圖不供應有關產品或意圖供應與有關產品有重大分別的產品，或沒有合理理由相信能在指定或合理的時間內供應有關產品，即屬違法，一經定罪，最高可被判罰款五十萬元及監禁五年。
市民可致電海關二十四小時熱線 182 8080，或透過舉報罪案專用電郵帳戶（crimereport@customs.gov.hk）或網上表格（https://eform.cefs.gov.hk/form/ced002/tc/ ）舉報懷疑違反《條例》的事宜。
