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《施政報告》提出明年推出「處理大廈管理糾紛三層機制」，身兼立法會議員和區議員的植潔鈴表示，大廈管理和鄰里糾紛是地區工作經常遇到的問題，工程、帳目、法團程序以至住戶之間的爭議，若拖得太久，處理成本會增加，鄰里關係亦容易愈來愈僵，認為這類糾紛要及早處理，新機制值得再做好分流和跟進。
植潔鈴指出，該機制第一層由區議員及早介入協調，未能解決便轉介民政總署現有的專業調解、顧問及爭議解決服務，最後才考慮訴諸法庭。她表示，自己對這套機制特別留意，從地區實際處理個案的角度，認為落實時可以研究幾個方向。
她建議，可研究制訂較清晰的分流指引，讓區議員更容易判斷哪些個案適合先協調，哪些個案涉及法律、工程、會計等專業範疇，可以較早轉介相關服務。同時亦可考慮建立較完整的個案轉介紀錄，便利資料在不同服務之間銜接，提升個案轉介及跟進效率。
植潔鈴強調，大廈管理糾紛很多時講求及早介入、適當分流和專業支援，新機制推出後，她會繼續留意實際運作情況，將地區前線遇到的問題和意見帶回議會，並按實際運作情況提出優化建議。
資料來源：植潔鈴 FB
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